Der Spieler aus Italien wollte mit dem neuen Casino korrespondieren, um sein Guthaben freizugeben und die neue Mitgliedschaft zu kündigen. Diese Herausforderung bestand er seit Juli. Obwohl er die KYC-Prüfung des neuen Casinos bestand, blieb sein Konto gesperrt. Wir wollten mehr Informationen über die Gründe für die Sperrung, aber der Spieler reagierte nicht.
Dollar-Spiel
Der Spieler „Mercomp1“ beschwerte sich beim Texas Hold’em-Spielen über ein technisches Problem, das ihn daran hinderte, den AA-Bonus zu gewinnen. Der Kundenservice riet ihm, da er nicht „callte“, den AA-Bonus nicht erhalten konnte und er nur mit dem Ante-Einsatz 36 € verlor. Der Mediator teilte mit, dass das Casino Beschwerden nicht bearbeiten würde, da das Problem weiterhin besteht. Nachdem er seine Mitgliedschaft erfolgreich bestätigt hatte, zahlte der Spieler „dantheman23“ aus Großbritannien 480 £ ein und spielte bestimmte Spiele. Der Kundenservice schloss das Spiel, da es mit einem Konto verknüpft war, über das er gekündigt hatte. Das Casino behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen alle eingezahlten und damit verbundenen Beträge auf diesem Konto einzubehalten.
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Der Spieler hatte aufgrund von Ungenauigkeiten in den Kontodaten Probleme mit dem neuen Verifizierungsverfahren, was zu einer fehlenden Reaktion des Casinos führte. Das Problemteam verlängerte die Frist zur Lösung des Problems, stellte jedoch schließlich fest, dass der Spieler sich nach Verlust des Guthabens dazu entschied, die neue Beschwerde zu ignorieren und die neue Casino-App zu deinstallieren. Die neue Beschwerde ist somit abgeschlossen, und das erste Problem ist irrelevant. Der Spieler aus Ontario hatte Probleme bei der Auszahlung von insgesamt 10.336 Dollar aus dem Casino, die über eine Woche lang nicht bearbeitet worden war.
Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was letztendlich zur Ablehnung des Antrags führte. Der Spieler bestätigte schließlich die aktuelle Auszahlungsrechnung, wodurch der Antrag als gelöst eingestuft werden konnte. Der Spieler aus Mexiko wartete zwei Wochen auf eine Lösung von 888 Casino und musste mit Verzögerungen und unklaren Antworten des Kundendienstes rechnen.
Obwohl die Spielerin die neue Bestätigung vorlegen konnte, verlor sie in der Zwischenzeit ihre Gewinne. Sie berichtete, dass das örtliche Casino seine Casino-Mitgliedschaft blockiert habe. Ihr Geld war dort eingefroren, und das 888casino örtliche Casino antwortete nur, dass seine Mitgliedschaft von der Betriebsbehörde überprüft worden sei. Bei der vorherigen Überprüfung hatte die Spielerin mit einer Wartezeit von 20 Tagen gerechnet, doch danach gab es keine Rückmeldung mehr.
Sie können auch einen Online-Modus verwenden und auf die Antwort des Teams per E-Mail warten oder den hilfreichen Online-Hilfebereich durchsuchen. Es gibt No-Limit-Cash-Spiele zwischen 0,01 und 0,02 US-Dollar. Außerdem können Sie regelmäßig an Freerolls teilnehmen, sodass Gelegenheitsspieler mit knappem Budget eher zu Hause bleiben sollten. 888 Online Poker bietet nicht so viele High-Stakes-Spiele wie PokerStars, daher ist die Seite besonders für Spieler mit hohem Bankroll geeignet.
Das Casino erklärte, man habe nichts von den Spielaktivitäten des Spielers gewusst und dies als einfache Kündigungsanfrage behandelt, sodass er ohne die Spielaktivitäten ein neues Konto eröffnen konnte. Der Spieler „bocian1821“ erhielt einen Willkommensbonus im Casino und gewann 800 GBP. Als er seine Gewinne abheben wollte, verlangte das Casino Unterlagen für die Durchführung des KYC-Verfahrens.
Großbritannien bietet eine große Auswahl, wenn auch etwas weniger als New Jersey. 888casino bietet zahlreiche Aktionen und Boni an, die je nach Region und Gegebenheiten regelmäßig angepasst werden. Im 888casino New Jersey erhalten Sie einen kostenlosen Bonus von 20 $ für die Registrierung auf der Website, ohne dass eine Einzahlung erforderlich ist. Beide Beträge überstiegen 1.100.000 $, genau wie das erste Angebot von Insane Casino. Die Freispiele am Montag waren eine nette Geste und entschädigten für das Fehlen eines Bonus ohne Einzahlung. Ich mochte auch Spiele wie Craps und Blackjack, die diese Boni mit 5 % bzw. 10 % auslösten.
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Das örtliche Casino und die Bank wurden kontaktiert, jedoch ohne dass eine Lösung gefunden wurde. Der Spieler bestätigte später, dass ihm nicht autorisierte Käufe zurückerstattet wurden, daher haben wir das neue Problem als behoben markiert. Wir haben beschlossen, mehrere Beschwerden zusammenzufassen, um die traurige Geschichte für Sie abzukürzen. Wenn Sie auf den Link klicken, werden Sie zu jeder einzelnen dieser Beschwerden weitergeleitet.